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Livraisons et service client

Livraisons

Nos colis sont livrés au minimum 48h après le jour de votre commande.

Ainsi :

  • pour une commande le lundi, la livraison est estimée le mercredi
  • pour une commande le mardi, la livraison est estimée le jeudi
  • pour une commande le mercredi, la livraison est estimée le vendredi
  • pour une commande le jeudi, la livraison est estimée le lundi
  • pour une commande le vendredi, la livraison est estimée le mardi
  • pour une commande le samedi ou le dimanche, la livraison est estimée le mercredi

Vous avez également la possibilité d’indiquer le jour de livraison souhaitée à l’issue de la validation de votre panier.

La livraison des commandes effectuées sur notre site est assurée par DHL et bpost pour la Belgique.

Nous livrons dans tous les pays d’Europe hors Suisse.

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un email de la part du prestataire qui assure la livraison de votre colis. Vous pourrez alors suivre votre livraison à tout moment.

Nous apportons le plus grand soin en emballant vos produit afin qu’ils soient protégés des aléas du transport.

Service client

Le livreur n’est pas passé ? Votre colis est endommagé ? …

Vous disposez d’un formulaire vous permettant de contacter à tout moment notre équipe du service client.

Ils s’assureront de trouver une solution à vos problèmes et de répondre à vos questions du lundi au vendredi.

Si le destinataire de la commande est absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans la boite à lettres.

Le destinataire devra retirer le colis à l’adresse indiquée sur l’avis de passage ou sur le suivi de commande.

Si vous ne trouvez d’avis de passage dans votre boite à lettres, veuillez contacter le service client.

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