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Entrega y atención al cliente

Entregas

La entrega del pedido se realizará como mínimo 48h después del día de confirmación de la compra.

Siguiendo este esquema:

  • Si el pedido se realiza el lunes, se entregará probablemente el miércoles
  • Si el pedido se realiza el martes, se entregará probablemente el jueves
  • Si el pedido se realiza el miércoles, se entregará probablemente el viernes
  • Si el pedido se realiza el jueves, se entregará probablemente el lunes
  • Si el pedido se realiza el viernes, se entregará probablemente el martes
  • Si el pedido se realiza el sábado o el domingo, se entregará probablemente el miércoles

También podrá indicar qué día prefiere que se realice la entrega después de haber validado el contenido de su cesta.

Para Bélgica, DHL y bpost se encargarán de realizar las entregas de los pedidos efectuados a partir de nuestra tienda en línea.

Tan pronto como su pedido salga de nuestro taller, recibirá un correo electrónico de la empresa encargada de realizar la entrega de su paquete.

Así, podrá seguir su pedido en todo momento.

Cuidamos al máximo el embalaje de nuestros productos para garantizar su máxima protección frente a cualquier riesgo durante el transporte.

Atención al Cliente

¿El repartidor no ha pasado? ¿Su paquete ha sufrido daños?

Dispone de un formulario para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.

Ellos tratarán por todos los medios de encontrar una solución a sus problemas y responderán a sus preguntas de lunes a viernes.

Si el destinatario del pedido no está presente en el momento de la entrega, el repartidor depositará un aviso de paso en su buzón.

El destinatario deberá recoger el paquete en la dirección indicada en el aviso o en el email relativo al seguimiento del pedido.

Si usted no encuentra un aviso en su buzón, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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