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Lieferungen und Kundendienst

Lieferungen

Unsere Pakete werden spätestens 48 h nach Ihrer Bestellung geliefert.

  • Bestellung Montag – Lieferung Mittwoch
  • Bestellung Dienstag – Lieferung Donnerstag
  • Bestellung Mittwoch – Lieferung Freitag
  • Bestellung Donnerstag – Lieferung Montag
  • Bestellung Freitag – Lieferung Dienstag
  • Bestellung Samstag oder Sonntag – Lieferung Mittwoch

Nach der Bestätigung Ihres Warenkorbs haben Sie auch die Möglichkeit, den gewünschten Tag der Lieferung anzugeben.

Die Lieferung der Bestellungen über unsere Website wird durch DHL und für Belgien durch bpost durchgeführt.

Wir liefern in alle europäischen Länder außer in die Schweiz.

Sobald Ihre Bestellung unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine E-Mail des Unternehmens, das für die Lieferung Ihres Pakets sorgt.

Sie können Ihre Lieferung also jederzeit verfolgen.

Wir verpacken Ihre Produkte mit größter Sorgfalt, damit sie während des Transports optimal geschützt sind.

Kundendienst

Ist der Zusteller nicht gekommen? Ist Ihr Paket beschädigt? …

Sie können jederzeit ein Formular ausfüllen und Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen.

Unsere Mitarbeiter werden (von Montag bis Freitag) alles daran setzen, um eine Lösung für Ihre Probleme bzw. eine Antwort auf Ihre Fragen zu finden.

Wenn der Empfänger der Bestellung bei der Lieferung nicht anwesend ist, wird eine Mitteilung über den Auslieferungsversuch im Postfach hinterlassen.

Der Empfänger muss das Paket dann an der auf der Mitteilung oder dem Sendebeleg angegebenen Adresse abholen.

Wenn Sie keine Mitteilung in Ihrem Postfach finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

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